Politique de remboursement

Nous sélectionnons avec soin des produits alimentaires bretons issus de producteurs et artisans locaux, afin de vous garantir qualité, authenticité et savoir-faire.
En raison de la nature de ces produits, la présente politique de retour et de remboursement s’applique.

1. Absence de droit de rétractation sur les produits alimentaires et boissons alcoolisées

Les produits proposés sur notre site sont exclusivement des produits alimentaires bretons, incluant notamment des boissons alcoolisées (bières, cidres, etc.), issus de producteurs et artisans locaux.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires, y compris les boissons alcoolisées, même lorsqu’elles disposent d’une date de durabilité minimale (DDM) longue.

En conséquence, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté après livraison, notamment pour les bières, cidres et autres boissons alcoolisées, en cas de changement d’avis du client.

2. Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande

Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition des commandes, il peut arriver qu’un problème survienne.

Si vous constatez :

  • un produit endommagé lors du transport,

  • un produit manquant,

  • un produit non conforme à votre commande,

merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception de votre colis en nous fournissant :

  • votre numéro de commande,

  • une description précise du problème,

  • des photos du produit concerné et de l’emballage.

Après analyse, nous vous proposerons :

  • soit le remplacement du produit,

  • soit un remboursement, selon le cas.

3. Modalités de remboursement

  • Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours après validation de la demande.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de responsabilité de notre part.

4. Retours de produits

En raison de la nature alimentaire des produits, aucun retour ne sera accepté, sauf accord exceptionnel préalable.

Dans ce cas particulier :

  • les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine,

  • les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Service client

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
sav@breizhcompagnie.bzh